Wie kann ich meinen Account zurücksetzen?

🧪 Testdaten in thevea: Was muss ich beachten?

Zu Beginn treten häufig Fragen auf und viele Nutzer:innen möchten die einzelnen Schritte in thevea zunächst ausprobieren. In diesem Zusammenhang werden oft fiktive Patient:innen oder eigene Daten verwendet, um zu üben und alle Funktionen kennenzulernen.

Sobald thevea jedoch fest in den Arbeitsalltag integriert ist, werden diese Testdaten selbstverständlich nicht mehr benötigt.

⚠️ Wichtiger Hinweis zum Löschen von Daten

Da das Thema „Daten löschen“ besonders sensibel ist und wir gesetzlich verpflichtet sind, bestimmte Informationen aufzubewahren, gibt es hierbei einige wichtige Punkte zu beachten.

❗ Alles, was du in thevea eingibst, muss auch von dir selbst wieder gelöscht werden.
Ein Zurücksetzen des gesamten Accounts oder ein zentrales Löschen aller Daten durch uns ist nicht möglich.

🗂️ Welche Daten kannst du löschen – und welche nicht?

1. Verordnungen & Termine
   → können problemlos gelöscht werden
   ❗ Ausnahme: Sobald eine Verordnung abgerechnet wurde, ist das Löschen nicht mehr möglich
2. Abrechnungen
   → können von uns storniert werden
   → die zugehörigen Verordnungen erhalten wieder den Status „Abgeschlossen“
   → danach können diese gelöscht werden
3. Rechnungen
   → können nicht gelöscht, aber storniert werden
   → es entstehen zwei Rechnungen:
   • die ursprüngliche Rechnung
   • eine Stornorechnung (mit eigener Rechnungsnummer)
4. Patientenakten
   → können gelöscht werden, solange keine Dokumentation vorliegt
   ❗ sobald eine Dokumentation erstellt wurde, gilt die gesetzliche Aufbewahrungspflicht
   → die Akte kann dann nicht mehr gelöscht werden
5. Ärzt:innen
   → können gelöscht werden, solange kein Therapiebericht verknüpft ist
   ❗ sobald ein Therapiebericht existiert, ist keine Löschung mehr möglich
   → wird der Bericht gelöscht, kann auch der Arzt wieder entfernt werden

💡 Empfehlung für Testdaten

Du kannst die Funktionen von thevea gerne testen. 
Beachte dabei bitte:

1. Verwende Testdaten bewusst und gezielt
2. Vermeide Funktionen mit gesetzlicher Aufbewahrungspflicht
3. Prüfe vorab, ob Daten später wieder gelöscht werden können

⏳ Nutzung der Testphase

❗ Aufgrund der Sensibilität dieses Themas empfehlen wir, keine Funktionen zu testen, die im Nachhinein nicht mehr gelöscht werden können.

Solltest du diese dennoch ausprobieren wollen:

1. Nutze die 14-tägige Testphase
2. In diesem Zeitraum kann der Account vor Vertragsabschluss vollständig gelöscht werden

💡 So kannst du thevea risikofrei kennenlernen.

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