Für die Anmeldung im infinity portal benötigst du neben deinem Passwort einen TOTP-Code für die Zwei-Faktor-Authentifizierung. Hast du noch Zugriff auf eine der beiden Anmeldemöglichkeiten, kannst du das fehlende Passwort bzw. den TOTP im infinity portal neu einrichten. Hast du weder dein Passwort noch Zugriff auf deinen Token, benötigst du Unterstützung von curenect.
🔑 Passwort vergessen
Wenn du deinen Token noch hast, kannst du dein Passwort selbst zurücksetzen.
Öffne die Anmeldeseite des infinity portals.
- Trage deine E-Mail-Adresse ein.
- Klicke bei der Passwortabfrage auf >Passwort vergessen<.
- Du erhältst anschließend einen Anmelde-Code per E-Mail.
- Öffne die E-Mail und kopiere den zugesendeten Code.
- Trage den Code im infinity portal ein.
- Gib den TOTP-Code ein und melde dich an.
🔑 Passwort neu einrichten
Wenn du noch Zugriff auf deinen TOTP hast, kannst du dein Passwort im infinity portal neu einrichten.
- Melde dich im infinity Portal an.
- Öffne links den Bereich >Benutzer<.
- Wähle anschließend rechts >Details<.
- Klicke oben rechts auf >Zu meinem Profil<.
- Wähle beim Eintrag >Passwort< die Option >Bearbeiten<.
- Richte dein neues Passwort ein.
🔐 Token für die Zwei-Faktor-Authentifizierung nicht mehr vorhanden
Kennst du dein Passwort noch, kannst du die Zwei-Faktor-Authentifizierung über dein Profil neu einrichten.
- Melde dich mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort im infinity portal an.
- Bei der Abfrage des Authentifizierungscodes wählst du >TOTP Authentifizierung nicht möglich<.
- Du erhältst anschließend einen Anmelde-Code per E-Mail.
- Öffne die E-Mail und kopiere den zugesendeten Code.
- Trage den Code im infinity portal ein und klicke auf >Einloggen<.
🔐 TOTP neu einrichten
Wenn du dein Passwort noch kennst, kannst du einen neuen TOTP für die Zwei-Faktor-Authentifizierung einrichten.
- Melde dich im infinity Portal an.
- Öffne im infinity portal den Bereich >Benutzer<.
- Wähle bei deinem Benutzer >Details<.
- Klicke oben rechts auf >Zu meinem Profil<.
- Wähle beim Eintrag >TOTP< die Option >Bearbeiten<.
- Richte die Zwei-Faktor-Authentifizierung anschließend neu ein.
❗ Passwort und Token fehlen
Hast du sowohl dein Passwort vergessen als auch keinen Zugriff mehr auf deinen Token, kannst du den Zugang nicht selbst wiederherstellen. Wende dich in diesem Fall per E-Mail an curenect unter thevea@curenect.de. Das Team unterstützt dich dabei, wieder Zugriff auf das infinity portal zu erhalten.
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