Für deinen korrekten Anschluss in thevea ist es wichtig, dass dein Kartenterminal gut eingerichtet ist. In diesem Artikel schauen wir uns einmal die Felder genauer an und was sie bedeuten.
| Das ist die Startansicht auf deinem Gerät nach dem Einschalten. |
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Achte bitte darauf, dass Datum und Uhrzeit angezeigt werden. Andernfalls hat das Gerät keine Verbindung. |
| Hier werden die eingesteckten Karten angezeigt. Feld 1&2 bleiben weiß. Der eHBA muss nicht für den Anschluss eingesteckt werden! Felder 3 & 4 müssen gelb leuchten. | Sollten die Felder 3 oder 4 nicht gelb leuchten, befolge bitte 👉hier die Anleitung zum einstecken | |
| Die VPN Leuchte hat verschiedene Anzeigemöglichkeiten, je nachdem ob das Gerät mit dem Internet verbunden ist oder nicht | ||
| VPN-Zeichen mit schwarzem VPN-Schriftzug: VPN ist verbunden, du kannst die Kopplung starten. |
So sollte es vor der Kopplung aussehen. | |
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VPN Zeichen mit orangen VPN Schriftzug: VPN-Verbindung ist konfiguriert und aktiviert, aber noch nicht aufgebaut. In diesem Zustand kann die Kopplung leider nicht durchgeführt werden. |
Bitte prüfe einmal folgende Punkte: ✅ 1. Besteht eine stabile Internetverbindung? Öffne testweise eine Webseite im Browser. ✅ 2. Ist eine Firewall installiert? Manche Firewalls blockieren VPN-Verbindungen.
✅ 3. Nutzt du einen DSL Lite Anschluss? Bei DSL Lite kann es vorkommen, dass VPN-Verbindungen nicht korrekt aufgebaut werden. Lösung in diesem Fall:
✅ 4. Router prüfen
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VPN Zeichen, ohne Schriftzug: Im Moment ist über das LAN-Kabel noch keine Verbindung aufgebaut. |
Wende dich bitte direkt an curenect: 📧 thevea@curenect.de |
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Gelber Hintergrund: Die Verbindung ist aufgebaut sowohl das VPN als auch die sichere Systemverbindung funktionieren. |
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So sollte es nach der Kopplung aussehen. |
➡️ Mit Kopplung fortfahren
👉 Schritt 9: Koppel dein Kartenterminal
❓Du hast Fragen oder benötigst Unterstützung?
In unserem 👉FAQ findest du Antworten zu den häufigsten Fragen rund um deinen Anschluss.
Deine Frage ist nicht dabei oder du hast technische Probleme? Unsere TI-Experten helfen dir gerne weiter. Melde dich gerne per Mail direkt an thevea@curenect.de.