❗ Fehlermeldung „401 Unauthorized“ beim Koppeln. Es erfolgt keine Weiterleitung zum infinity Portal, nachdem ich die Kopplung in thevea gestartet habe.
Wenn bei der Kopplung folgende Fehlermeldung erscheint:
„Oops! An Error Occurred – The server returned a ‘401 Unauthorized’“
liegt das häufig daran, dass der Vorgang nicht über ein unterstütztes Gerät durchgeführt wurde.
👉 Bitte führe die Kopplung unbedingt an einem PC oder Laptop durch und nicht auf einem Handy oder Tablet.
Die Anwendung selbst kannst du nach dem Anschluss natürlich auch mobil nutzen.
Sollte der Fehler weiterhin auftreten, lade die Seite einmal neu oder versuche es in einem anderen Browser. Wir empfehlen die Nutzung von Chrome.
Wenn es weiterhin nicht funktioniert, wende dich bitte direkt an Curenect:
📧 thevea@curenect.de
Nach der PIN Eingabe ändert sich meine thevea Seite nicht. Ich komme nicht zur Einrichtung des Postfachs.
Nachdem du deine PIN auf dem Gerät bestätigt hast, warte bitte die angegebene Zeit in thevea ab. Anschließend kannst du den Button „Kopplung prüfen oder starten“ erneut anklicken. Danach sollte sich die Anzeige zur Einrichtung des KIM-Postfachs ändern.
Wenn sich die Seite nicht verändert, wurde deine SMC-B-Karte wahrscheinlich nicht korrekt freigeschaltet. Bitte prüfe daher einmal bei deinem VDA den Status. Es kann vorkommen, dass versehentlich mit der falschen Vorgangsnummer der eHBA freigeschaltet wurde.
Die Anleitung findest du 👉hier.
Ich habe die Transport PIN verloren.
Wende dich bitte an deinen VDA, bei dem du die Karte bestellt hast. Das kann zum Beispiel D-Trust, T-Systems oder medisign sein.
Ich habe die (Transport) PIN 3x falsch eingegeben.
Sollte deine PIN gesperrt sein, brauchst du keine neue besorgen. Bitte wende dich bitte an die Curenect.
Ich habe meine SMC- B PIN vergessen. Was kann ich tun?
Wende dich bitte an die Curenect.