Nach Versand der Verordnungen startet dein Auszahlungszeitraum. Dieser startet, sobald die Originalverordnungen bei der optadata eingegangen sind. Hier findest du weitere häufig gestellte Fragen rund um die Auszahlung deiner Abrechnung:
Wann erfolgt die Auszahlung meiner Abrechnung?
Das ist von deinen Vertragskonditionen abhängig. Du kannst verschiedene Auszahlungszeiträume vertraglich vereinbaren und in thevea einmalig für eine Abrechnung verändern. Hier findest du die Anleitung dazu.
Meine Auszahlung ist noch nicht eingegangen. Was muss ich tun?
Prüfe zunächst einmal den Status deiner Abrechnung im optadata Kundencenter. Hier kannst du den Belegwert und das Auszahlungsdatum einsehen.
Kann ich eine frühere Auszahlung oder einen festen Auszahlungstermin vereinbaren?
Eine frühere/ spätere Auszahlung ist gegen Gebühren jederzeit möglich. Eine frühere Auszahlung kannst du bei der Abrechnung in thevea auswählen. Eine spätere Auszahlung müsste mit der opta data vereinbart werden. Ein festes Datum kann nicht ausgewählt werden.
Warum wurde weniger ausgezahlt als erwartet?
Abweichungen können beispielsweise durch Korrekturen, Gebühren oder ein Sicherungsguthaben entstehen. Beachte bitte außerdem, dass in thevea der reine Verordnungsbetrag angezeigt wird und noch nicht der Abschlag für die opta data eingerechnet ist.
Solltest du dir unsicher in Bezug auf deine vertraglichen Daten sein, müsstest du dich bitte einmal bei der opta data melden. Die Kollegen können dir gern alle Informationen darüber mitteilen:
Du erreichst die Kollegen unter der folgenden Telefonnummer: 0201 890 611 131
Alternativ kannst du auch eine E-Mail an customerservice.heilmittel@optadata-gruppe.de schreiben.
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