Zum Hauptinhalt gehen

Termine, Terminerinnerung und Absagen an den Patienten schicken (SMS oder E- Mail)

  • Aktualisiert

 

Mit automatischen Terminerinnerungen stellst du sicher, dass deine Patient zuverlässig zu ihren Terminen erscheinen, ganz ohne zusätzlichen Aufwand für dich.

Im Basis Tarif können Terminerinnerungen und Terminabsagen per E-Mail versendet werden.
Im Plus Tarif steht dir zusätzlich der Versand per SMS zur Verfügung.

 

📅 Wie aktiviere ich Terminerinnerungen?

  1. Gehe in den Bereich >Termine<

  2. Öffne den gewünschten Termin

  3. Klicke unten im Terminmodal auf >weitere Optionen<

  4. Setze den Haken bei

    1. Terminerinnerung per E-Mail< und /oder

    2. Terminerinnerung per SMS< (Plus Tarif) 

  5. Hinterlege ggf. die E-Mail-Adresse oder Handynummer

  6. Speichere den Termin

Die Erinnerung wird automatisch versendet.

⏱️ Wann wird die Terminerinnerung verschickt?

Die Terminerinnerung wird automatisch 24 Stunden vor dem Termin versendet.

💡 Wird ein Termin kurzfristiger erstellt (z. B. weniger als 24 Stunden vorher), wird die Erinnerung sofort versendet.

👀 Wo sehe ich versendete Erinnerungen?

  1. Gehe in die Patientenakte

  2. Öffne den Bereich >Versendete Nachrichten<

Hier kannst du nachvollziehen, ob und wann eine Erinnerung versendet wurde.

📲 So sieht die Benachrichtigung bei Patient:innen aus

Patient:innen erhalten die Terminerinnerung je nach Auswahl per E-Mail oder SMS

❗ Sind Terminerinnerungen kostenpflichtig?

E-Mail- und SMS-Erinnerungen sind für dich komplett kostenfrei.
thevea übernimmt die Kosten für den Versand.

❌ Wie versende ich eine Terminabsage?

  1. Gehe in den Bereich >Termine<

  2. Öffne den betroffenen Termin

  3. Setze den Status auf >Abgesagt<

Es öffnet sich automatisch das Fenster zur Benachrichtigung.

Wähle aus:

  1. E-Mail

  2. SMS

  3. oder beides

  4. Klicke auf >Wie ausgewählt senden<

Die Absage wird direkt an den Patienten versendet.

 

 

 

 

 

 

 

 

📄 Wie versende ich einen Terminzettel per E-Mail? 

  1. Gehe in den Bereich >Termine<

  2. Öffne den Termin des Patienten

  3. Setze den Haken bei >Terminzettel per E-Mail senden< und hinterlege ggf. die E-Mail-Adresse

  4. Wähle die gewünschten Termine aus, die gesendet werden sollen 

  5. Klicke auf >Terminzettel senden<

Der Patient kann die Termine direkt in seinen Kalender übernehmen.

Bei vielen Termin beachte bitte, dass du auch die zweite Seite auswählst. 

 

 

📖Das könnte dich außerdem interessieren:

  • Wie kann ich einen Terminzettel drucken? - klicke hier!
  • Wie kann ich eine Ressource verplanen? - klicke hier!
  • Warum kommen SMS-Terminerinnerungen oder Absagen manchmal nicht an? - klicke hier! 

 

Verwandte Beiträge