In thevea gibt es zwei verschiedene E-Mail-Adressen mit unterschiedlichen Funktionen:
die Login-E-Mail-Adresse für deinen persönlichen Zugang und die Unternehmens-E-Mail-Adresse für Praxiskommunikation und Rechnungen. Hier erfährst du, wofür sie genutzt werden und wo du sie anpassen kannst.
🔐 Login-E-Mail-Adresse
Diese E-Mail-Adresse benötigst du, um dich in thevea einzuloggen, egal ob als Admin oder als Mitarbeitende:r.
So änderst du deine Login-E-Mail:
Öffne über das Benutzermenü deine Einstellungen.
Klicke auf >E-Mail-Adresse ändern<.
Trage die neue Adresse ein, bestätige sie mit deinem Passwort und speichere die Änderung.
🏢 Unternehmens-E-Mail-Adresse
Diese Adresse gehört zu deiner Praxis und wird genutzt für:
Versand deiner thevea-Beitragsrechnung
Terminerinnerungen an Patient:innen
Systemmitteilungen, die dein Unternehmen betreffen
So änderst du die Unternehmens-E-Mail:
Öffne im Benutzermenü die Verwaltung.
Bleibe im Reiter >Praxis<.
Klicke auf >Bearbeiten<.
Klicke auf >E-Mail-Adresse bearbeiten<, gib die neue Adresse ein und bestätige die Änderung mit deinem Passwort.
👉 Mehr erfahren: Stammdaten verwalten
🚫 Warum kann ich eine E-Mail-Adresse manchmal nicht ändern?
Eine E-Mail-Adresse kann in thevea grundsätzlich nur einmal vergeben werden.
Eine Änderung ist daher nicht möglich, wenn:
die gewünschte Adresse bereits bei einem anderen thevea-Konto hinterlegt ist
noch ein aktiver Testaccount unter dieser Adresse existiert
die E-Mail-Adresse bereits für einen Mitarbeitendenzugang genutzt wird
In diesen Fällen müssen bestehende Zuordnungen zuerst bereinigt werden.
Melde dich gerne bei uns, wenn du Unterstützung benötigst.
👉 Mehr erfahren: Wie kann ich meinen Account löschen?
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